Ligações telefônicas de grandes empresas vão ter selo de verificação no celular de clientes, diz Anatel

Veja os vídeos que estão em alta no g1 Ligações de empresas, como bancos e call centers, que fazem mais de 500 mil chamadas por mês vão precisar ser ident...

Veja os vídeos que estão em alta no g1 Ligações de empresas, como bancos e call centers, que fazem mais de 500 mil chamadas por mês vão precisar ser identificadas com um selo de verificação a partir de 17 de novembro, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O selo indica que o número foi autenticado, ou seja, verificado por um sistema que confirma se quem está ligando é realmente quem diz ser (veja mais abaixo). Esse processo também bloqueia ligações identificadas como fraudulentas. A medida tem como objetivo aumentar a segurança do consumidor e evitar golpes como o spoofing (quando criminosos falsificam números para se passar por empresas reais) e robocalls (chamadas automáticas que desligam quando são atendidas). 📱Baixe o app do g1 para ver notícias em tempo real e de graça Inicialmente, a Anatel definiu que todas as empresas teriam até 2028 para adotar o sistema. Mas, em agosto, no mesmo decreto que tirou a obrigatoriedade do prefixo 0303 em ligações de telemarketing, a agência encurtou o prazo para companhias que fazem mais de 500 mil ligações por mês. Ao g1, a agência confirmou que, com a autenticação, quem recebe a ligação vai ver um selo de verificação (que é redondo e tem um símbolo ✔ no meio) ao lado do número. Mas nem todos os smartphones são compatíveis com a tecnologia (veja mais abaixo) e, dependendo do sistema operacional, o selo aparece em momentos diferentes: 📱 Android: aparece na tela antes de atender (veja na imagem abaixo); 🍏 iOS: é exibido apenas no histórico da chamada. Como é uma ligação de número autenticado no Android g1/Thalita Ferraz Veja algumas perguntas e respostas sobre a autenticação de chamadas: 🙋‍♀️ O consumidor precisa fazer algo? 📱 Como funciona o sistema de autenticação? 🔒 Qual a diferença para o sistema Origem Verificada? 🙋‍♀️ O consumidor precisa fazer algo? O consumidor não precisa fazer ou pagar nada para receber ligações autenticadas. Cabe às empresas que pretendem fazer ligações, como bancos e call centers, contratarem o recurso junto às operadoras. Mas nem todos os aparelhos e redes são compatíveis. Veja as exigências, segundo a Anatel: ➡️O celular precisa estar conectado a uma rede 4G ou 5G. ➡️É necessário ter uma das seguintes versões do sistema operacional: Apple com iOS 18.2 ou superior — disponível do iPhone 11 ao 17; Samsung com Android 10 ou superior — disponível nos modelos Galaxy S23 e S22, entre outros; Outros aparelhos com Android a partir do 11 — disponível nos modelos Motorola Razr 50 ou Motorola Edge 50 Neo, entre outros. 📱 Como funciona o sistema de autenticação? Ligações telefônicas de grandes empresas vão ter selo de verificação no celular de clientes, diz Anatel Pongsawat Pasom/Unsplash A partir de um protocolo chamado STIR/SHAKEN, que checa em tempo real se o número exibido corresponde, de fato, à empresa que está ligando. A validação é feita por meio de uma espécie de banco de dados digital centralizado pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom), que reúne informações das operadoras. Quando a chamada começa, o sistema compara os dados da empresa com os registros da operadora. Se houver correspondência, a ligação é autenticada e ganha o selo. Veja mais: Como o WhatsApp Web virou porta de entrada para ataque hacker com foco no Brasil Brecha permitiu espionar usuários do WhatsApp com versões desatualizadas do aplicativo 🔒 Qual a diferença para o sistema Origem Verificada? Fim das robocalls? Veja se seu celular é compatível com ferramenta contra golpes A autenticação é a primeira etapa de um projeto maior de segurança da Anatel contra fraudes telefônicas: o Origem Verificada. ➡️Mas, diferente da autenticação, nenhuma empresa é obrigada a adotar esse sistema. No Origem Verificada, além do selo de verificação e do número de telefone, as ligações de empresas participantes poderão mostrar também: Nome e logotipo da empresa; Motivo da ligação; Mensagem de número validado (veja na imagem abaixo). A quantidade de informações mostradas com o Origem Verificada vai depender de fatores técnicos como o modelo de celular. Veja se o seu celular é compatível. Como são as chamadas com o Origem Verificada g1 Veja mais: Os golpes virtuais que mais fazem os brasileiros perder dinheiro 'Eram meu rosto e minha voz, mas era golpe': como criminosos 'clonam pessoas' com inteligência artificial Ataque no WhatsApp pode roubar senhas de usuários; veja como se proteger